Versand

VERSANDRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026

1. AUFTRAGSBEARBEITUNG

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. ZWEI PRODUKTKATEGORIEN — ZWEI VERSANDPROFILE

Unser Sortiment ist in zwei Kategorien mit jeweils eigenen Versandbedingungen unterteilt.

Zubehör (Socken, Widerstandsbänder, Matten und alle kleineren Produkte): Standardkurierversand, schnell und kostenlos nach Deutschland.

Großes Pilates-Equipment (Reformer, Cadillac, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board): schwere, sperrige Produkte (60–100 kg pro Einheit), auf Bestellung gefertigt und per internationaler Seefracht unter DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid) versandt. Alle Zölle und Einfuhrabgaben sind im Verkaufspreis enthalten — bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

3. ZUBEHÖR — VERSAND NACH DEUTSCHLAND

Land Lieferzeit Preis
Deutschland 3–5 Werktage Kostenlos

4. GROSSES PILATES-EQUIPMENT — VERSAND NACH DEUTSCHLAND

Lagerware: 5 bis 12 Werktage.

Auftragsfertigung:

  • Produktion und Qualitätskontrolle: 7 bis 14 Werktage.
  • Internationale Seefracht: 3 bis 5 Wochen.
  • Letzte-Meile-Lieferung an Ihre Adresse: 2 bis 5 Werktage nach Ankunft.
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 bis 7 Wochen ab Auftragsbestätigung.
Service Lieferzeit Preis
Express 7–14 Werktage 490,00 €
Standard 25–35 Werktage Kostenlos

Sie erhalten bei jedem wichtigen Schritt eine E-Mail-Benachrichtigung: Produktionsbestätigung, Versand und endgültige Zustellung. Eine Sendungsverfolgungsnummer für die Letzte-Meile-Lieferung wird Ihnen mitgeteilt, sobald Ihr Equipment in Deutschland eingetroffen ist.

5. ZÖLLE UND ABGABEN

Sämtliches Großequipment wird unter DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid) versandt. Alle anfallenden Einfuhrzölle und -abgaben sind im Verkaufspreis enthalten — bei der Zustellung werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet.

Deutschland ist Mitglied der EU-Zollunion. Für Sendungen innerhalb der EU bestehen keine zusätzlichen Zollformalitäten.

6. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bei Großequipment wird die Sendungsverfolgungsnummer für die Letzte-Meile-Lieferung bei Ankunft in Deutschland mitgeteilt. Sie können Ihre Sendung jederzeit über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung verfolgen.

7. FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNGEN

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, an der Kasse eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Kaleo Pilates haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer falschen Adresse. Etwaige zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche aufgrund eines Kundenfehlers werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Bei der Zustellung von Großequipment muss der Kunde anwesend sein — oder einen bevollmächtigten Empfänger benennen — um die Sendung entgegenzunehmen.

8. BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE SENDUNGEN

Etwaige sichtbare Beschädigungen der Außenverpackung müssen bei der Zustellung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Alle Reklamationen bezüglich Beschädigung, Verlust oder fehlender Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail an contact@kaleopilates.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit deutlichen Fotos der Verpackung und des Artikels gemeldet werden.

9. STREITBEILEGUNG

Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle:
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
www.verbraucher-schlichter.de

Hinweis gemäß § 36 VSBG: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

KONTAKT

Telefon: +33 7 68 80 65 38
Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag – Sonntag: Geschlossen

E-Mail: contact@kaleopilates.com
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden zu beantworten.

Rechtsträger: FBA Ventures LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35769, Casper, Wyoming 82609, USA